للقراءة باللغة العربية اضغط هنا

These terms and conditions apply to the services (“Services”) ordered by you (“Customer”) and described in a submission form (“Submission Form”):

1. You are submitting collectible(s) for certification Certified Collectibles Group Authentication Services (Middle East) Ltd. (“Company”), the United Arab Emirates affiliate of Provenance NGC LLC d/b/a Numismatic Guaranty Company (“NGC”), Paper Money Guaranty, LLC (“PMG”), Certified Guaranty Company, LLC (“CGC”), Authenticated Stamp Guaranty, LLC (“ASG”), and Signature Authentication, LLC d/b/a JSA (“JSA”) (collectively the “Affiliates”). You may not submit any collectibles that are prohibited under the UAE Customs Law.
2. Customer shall complete all submission information on the Submission Form, and package and ship all collectibles, in accordance with the instructions on the Submission Form. Customer represents and warrants that the estimated fair market value of each submitted collectible falls within the value range of the Services Tier selected by Customer on the Submission Form (the “Selected Services Tier”). If Company determines that the estimated fair market value of any submitted collectible is higher than the maximum value for the Services Tier selected by Customer, it will adjust the Services and fees according to its determination of the fair market value of the collectible (the “Adjusted Services Tier”). Regardless of the particular Services Customer requested for submitted collectibles, Company reserves the right to convert any submission to its Appearance Review service, or correct any clerical errors on Company’s certification.
3. Customer represents and warrants that it has no knowledge and no reasonable basis for belief that any collectible submitted is not genuine or contains any non-disclosed alterations or restorations, including, but not limited to, trimming, re-coloring, bleaching, power erasing, re-backing, artificially toning, applying or removing punches or stamps, or any other method used to change or enhance the appearance, condition, or content of a collectible (collectively “Tampering” or “Tampered”). Customer acknowledges that Tampering is wrongful and violations of this Section 3 shall entitle Company to compensatory damages and injunctive relief, as appropriate.
4. In the case of submissions by dealer members, if any collectibles are being submitted for a third party, Customer represents and warrants that the third party has authorized Customer to submit the collectibles for the Services. (Collector members may not submit for third parties.)
5. Customer agrees to pay Company all Services fees at the time of submission. If a collectible is moved to an Adjusted Services Tier, Customer must immediately pay any additional fees due. Prices for Services are subject to change. Prices on pre-printed paper Submission Forms are only current as of the date of printing, so Customer should confirm current prices on Company’s web site. If payment is being made by credit card, Customer agrees that Company may charge all Services fees to the credit card upon receipt of the Submission Form. Unpaid balances shall accrue interest at the rate of 9% per annum until paid. Customer hereby grants to Company a security interest in the collectibles submitted to secure payment of any Services fees. In addition to such security interest, Customer agrees that Company may hold any collectibles or other property submitted by Customer until Customer has paid in full all outstanding balances, regardless of whether such balances are related to such collectibles or other property.
6. If a submission is shipped internationally, Customer shall designate itself as the “importer of record” and shall be responsible for all customs-associated duties, taxes, and fees. If Company incurs any customs duties, taxes, or fees on Customer’s behalf in connection with an international submission, such costs will be added to Customer’s invoice plus and administrative fee of US$25.
7. Customer assumes all risk of loss or damage to collectibles until collectibles are received and inspected by Company. Company’s provision of Services commences upon receipt of a submission of collectibles from Customer. Once a submission of collectibles is delivered to Company, it cannot be canceled or changed by Customer.
8. Company and the Affiliates compile data regarding, and make digital images of, collectibles submitted for Services. In partial consideration for the performance of Services pursuant to the Submission Form, Customer hereby authorizes Company and the Affiliates to compile such data and make such images and agrees that Company and the Affiliates shall have an irrevocable, non-exclusive, perpetual, unlimited, royalty-free right and license to use and commercialize such data and images for any purpose.
9. Customer acknowledges that certain coins, tokens, or medals may be more susceptible to damage due to the state in which they are provided by Customer to Company (for example, collectibles that are enameled, colorized, painted, jeweled, or have holograms or other specialty applications; collectibles that are extremely thin; collectibles that are extremely fragile or brittle (including many collectibles struck prior to 1700); and collectibles that exhibit “bronze disease”). Customer further acknowledges that certain paper collectibles may be more susceptible to damage, even when reasonable care is exercised in handling them, due to the state in which they are provided by Customer to Company (for example, items that are worn, fragile, or brittle) and/or the properties, characteristics and quality levels of the materials of which the items are composed (for example, comic books with glossy covers, which may experience ink flecking or “color lift” even when encapsulated). Company will use reasonable care with respect to collectibles submitted to it for Services. In the event that Company determines that a collectible is damaged due to negligence or lost while in Company’s possession, Customer’s sole remedy will be compensation based upon Company’s good faith determination of the fair market value of the collectible and/or diminution in value, in light of what Company believes to be reliable current market information, but not to exceed the higher of the maximum value for the Selected Services Tier or the Adjusted Services Tier, if any.
10. Company and the Affiliates maintain a list of current terms and conditions applicable to particular submission types and Services on their websites. Customer agrees to any such applicable terms and conditions.
11. HOLDERS FOR COLLECTIBLES ARE DESIGNED TO BE TAMPER-EVIDENT AND EXTREMELY DIFFICULT FROM WHICH TO REMOVE A COLLECTIBLE. DUE TO THE INHERENT RISKS INVOLVED IN REMOVING COLLECTIBLES FROM HOLDERS, IN THE EVENT THE SERVICES INVOLVE REMOVING A COLLECTIBLE FROM ITS HOLDER, CUSTOMER AGREES TO RELEASE, WAIVE, AND DISCHARGE COMPANY AND THE AFFILIATES, DIRECTORS, OFFICERS, AGENTS, AND EMPLOYEES (“RELEASEES”) FROM ALL LIABILITY TO CUSTOMER AND ITS ASSIGNS, AND COVENANTS NOT TO SUE RELEASEES IN CONNECTION WITH ANY LOSS OR DAMAGE ARISING OUT OF ANY RELEASEE’S EFFORTS TO FULFILL CUSTOMER’S REQUEST TO REMOVE A COLLECTIBLE FROM A HOLDER, UNLESS SUCH LOSS OR DAMAGE IS CAUSED BY THE GROSS NEGLIGENCE OR WILLFUL MISCONDUCT OF COMPANY OR THE AFFILIATES.
12. Company will use commercially reasonable efforts to perform the Services in accordance with the then-current description of such Services set forth on the Affiliates’ websites and within the time frames indicated thereon.
13. The Services provided by NGC, PMG, CGC, and ASG are covered by the NGC Guarantee, the PMG Guarantee, the CGC Guarantee, and the ASG Guarantee, respectively, set forth on their respective websites (the “Guarantees”), the terms of which are incorporated herein by reference. Customer should refer to the appropriate corresponding Guarantee (NGC, PMG, CGC, or ASG) to understand the benefits and protections afforded to Customer, as well as the applicable limitations. NGC’s, PMG’s, CGC’s, and ASG’s sole and exclusive liability and Customer’s sole and exclusive remedy for NGC’s, PMG’s, CGC’s, or ASG’s failure to comply with its obligations under Section 12 above shall be pursuant to the appropriate corresponding Guarantee. Important Note: The Services provided by JSA (e.g., authentication of unwitnessed signatures) are not guaranteed.
14. NGC Conservation and CGC Pressing and CGC cleaning Services do not provide grade protection or any type of guarantee for collectibles submitted for their services. Due to the fragile nature of collectibles, Customer acknowledges that techniques used by CGC for pressing, restoration, restoration removal, conservation, or cleaning Services may result in new defects or damage to the collectible, including, but not limited to, spine splits, popped staples, paper pieces chipping off, creases, and stains. Customer acknowledges that the conservation Services provided by NGC or pressing, restoration, restoration removal, conservation, or cleaning services provided by CGC with respect to a submitted collectible may result in a lower grade or no grade subsequently being assigned to such collectible by a grading company. BY SUBMITTING A COLLECTIBLE TO COMPANY FOR NGC CONSERVATION OR FOR CGC PRESSING, RESTORATION, RESTORATION REMOVAL, CONSERVATION, OR CLEANING SERVICES, CUSTOMER WAIVES ANY RIGHT TO ASSERT ANY FORM OF LEGAL CLAIM AGAINST RELEASEES WITH RESPECT TO A LOWER GRADE OR NO GRADE SUBSEQUENTLY BEING ASSIGNED TO SUCH COLLECTIBLE BY A GRADING COMPANY, UNLESS CAUSED SOLELY BY THE GROSS NEGLIGENCE OR WILLFUL MISCONDUCT OF NGC OR CGC.
15. Company has the right in its sole discretion to reject any collectibles submitted for Services in cases where the submitted collectibles do not comply with Company’s or the Affiliates’ then-current standards and procedures set forth on their websites. Because even collectibles that are ultimately rejected must still be received, tracked and examined, fees for Services shall not be refunded for such rejected collectibles.
16. Customer agrees to notify Company of any changes in Customer’s contact information. If Customer-submitted property remains unclaimed for a period of one (1) year from submission, Company may dispose of such property in any manner without liability. Company may also charge Customer for reasonable costs and expenses incurred in storing (US$1 per collectible per month) and insuring (0.1% of fair market value per month) unclaimed property.
17. Company will generally ship via FedEx with insurance coverage procured by Company of up to US$50,000 per package for international shipments. Insurance coverage shall be limited to the insurance limit posted on the Submission Form for the return shipping service selected by Customer. In the event of a claim for loss or damage during return shipping, the basis for valuation shall be the fair market value of each collectible at the time of loss, as determined by Company in its sole reasonable discretion, not to exceed the posted insurance limit for the return shipping service selected by Customer. Important Note: Even if a submitted collectible has been moved to an Adjusted Services Tier, insurance coverage for a return shipment will be based on the return shipping service selected by Customer on the Submission Form, with insurance coverage limited to the insurance limit posted on the Submission Form for that return shipping service. Unless Customer receives approval for additional insurance in advance, Customer ASSUMES RISK OF LOSS OR DAMAGE to collectibles during return shipment to the extent the fair market value of any package exceeds the insurance limits for the return shipping service selected by Customer. If Customer selects any other method of shipment, or if Customer wishes to use its own FedEx, UPS or USPS Express Mail account for return shipment, then such return shipments will NOT be insured and CUSTOMER ASSUMES ALL RISK OF LOSS OR DAMAGE TO COLLECTIBLES DURING RETURN SHIPMENT.
18. In the event of a claim involving non-delivery (lost or stolen package), Customer shall notify Company within fourteen (14) days after the estimated delivery date and in no event later than thirty (30) days after the date of shipment.
19. All packages should be inspected before signing for the delivery. In the event of a claim involving damage to a package, Customer shall (i) inform the delivery courier immediately upon inspection and request damage comments be added to delivery notes; (ii) NOT discard the box; (iii) take photographs of the damage / tampering and secure the box for possible inspection. Additional information and/or documentation may be required by Company or its insurer(s) on a case-by-case basis.
20. Customer must inspect all collectibles immediately upon receipt from Company. Company shall have no liability for any damage unless reported to Company within fourteen (14) days of Customer’s receipt of the collectibles from Company. Any liability of Company is subject to the limitations in Sections 9 and 17 above.
21. Customer agrees to return to Company, at Company’s expense, any collectible bearing a clerical error made by Company. Company will, at its expense, correct the clerical error and return the corrected collectible to Customer. Customer agrees to indemnify, defend and hold Releasees harmless from and against all claims, liabilities and expenses (including reasonable attorneys’ fees) relating to or arising directly or indirectly from Customer’s failure to comply with this Section 21.
22. In the event a collectible submitted by Customer is determined, at any time, to be not genuine or to have been Tampered with, Customer shall provide reasonable cooperation to Company and to any subsequent owner of such collectible, including the reversal of any sales transaction involving Customer and such subsequent owner or intermediate purchaser or transferee.
23. EXCEPT FOR ANY EXPRESS WARRANTIES SET FORTH IN THESE TERMS AND CONDITIONS, TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, COMPANY DISCLAIMS ANY AND ALL WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED, REGARDING SUCH COMPANY AND / OR THE SERVICES, INCLUDING BUT NOT LIMITED TO THE WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE. IN NO EVENT SHALL COMPANY OR ANY OF ITS AFFILIATES, OR ANY OF ITS OR THEIR RESPECTIVE EMPLOYEES, OFFICERS, DIRECTORS OR AGENTS, BE LIABLE TO CUSTOMER OR ANY OTHER PARTY FOR ANY INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, CONSEQUENTIAL OR EXEMPLARY DAMAGES, EVEN IF ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES, AND EXCEPT AS OTHERWISE EXPRESSLY SET FORTH IN THE GUARANTEE IN NO EVENT SHALL THE AGGREGATE LIABILITY OF EACH OF THE COMPANIES, ITS AFFILIATES, AND ANY OF ITS OR THEIR RESPECTIVE EMPLOYEES, OFFICERS, DIRECTORS OR AGENTS TO THE CUSTOMER OR ANY THIRD PARTY FOR WHOM THE CUSTOMER MAY BE ACTING, ARISING FROM ANY CAUSE, ACT, OMISSION OR OTHER CIRCUMSTANCE, EXCEED THE FEES PAID OR PAYABLE FOR THE SERVICES ORDERED PURSUANT TO THIS ORDER FORM.
24. The laws of the Dubai International Financial Centre , without regard to its choice-of-law principles, shall apply to transactions and / or disputes between Company and Customer. Customer agrees to (1) the exclusive jurisdiction and venue for any dispute of the local courts of the Dubai International Financial Centre (DIFC); (2) not challenge such jurisdiction or venue; and (3) accept service by certified or registered mail.
25. Nothing in these Terms and Conditions limits or excludes any rights or remedies available to consumers under UAE Law. In the event of loss, damage, or non-compliance attributable to the Company or its appointed carriers, the consumer remains entitled to compensation, replacement, or refund in accordance with the law, regardless of any internal policies, insurance limits, or guarantees.
26. These terms and conditions, together with (i) the Submission Form; (ii) the Services and Fees page of the appropriate Affiliate’s web site; (iii) the appropriate corresponding Guarantee; (iv) the collector or dealer agreement; (v) Company’s Privacy Policy; and (vi) Company’s Terms of Web Site Use, constitute the entire agreement of each Company and Customer (and any third party for whom Customer may be acting) regarding, and supersede all prior agreements and understandings (written or oral) between or among such parties relating to, the subject matter hereof. In the event of a conflict, (i) these terms and the current applicable Guarantee for the appropriate Affiliate providing Services shall prevail; (ii) the Services and Fees page of Company’s or Affiliate’s web site shall prevail over any pre-printed Submission Form. If any term or condition is determined, by a final and non-appealable ruling or order of a court of competent jurisdiction, to be invalid or unenforceable under applicable law, such invalidity or unenforceability shall not affect the validity or enforceability of any of the other terms and conditions hereof.

27. Contact Information

    To contact us, please email: Admin@CollectiblesGroup.com

    Phone: +971 800 0321348 
    Service@CollectiblesGroup.ae 
    N902A, 9^th Floor, North Tower 
    Emirates Financial Towers 
    Dubai International Financial Centre (DIFC) 
    Dubai, United Arab Emirates

الشروط والأحكام الخاصة بالخدمات 
 

تنطبق هذه الشروط والأحكام على الخدمات ("الخدمات") التي تم طلبها من قبلكم ("العميل") والمبيّنة في نموذج الإرسال ("نموذج الإرسال"):

1. تقومون بتقديم قطعة أو أكثر من المقتنيات لغرض التوثيق لدى شركة خدمات توثيق المقتنيات المحدودة (الشرق الأوسط) ("الشركة")، وهي الشركة التابعة في دولة الإمارات العربية المتحدة لشركة Provenance NGC LLC التي تعمل تحت الاسم التجاري Numismatic Guaranty Company ("NGC")، وPaper Money Guaranty, LLC ("PMG")، وCertified Guaranty Company, LLC ("CGC")، وAuthenticated Stamp Guaranty, LLC ("ASG")، وSignature Authentication, LLC التي تعمل تحت الاسم التجاري JSA ("JSA") (ويشار إليها مجتمعةً باسم "الشركات التابعة"). لا يجوز تقديم أي مقتنيات يُحظر إدخالها بموجب قانون الجمارك في دولة الإمارات العربية المتحدة.

2. يتعين على العميل إكمال جميع المعلومات الواردة في نموذج الإرسال، وتغليف وشحن جميع المقتنيات وفقًا للتعليمات الواردة في نموذج الإرسال. يقر العميل ويضمن أن القيمة السوقية التقديرية لكل مقتنية مقدمة تقع ضمن نطاق القيمة لفئة الخدمات التي تم اختيارها من قبله في نموذج الإرسال ("فئة الخدمات المختارة"). وإذا رأت الشركة أن القيمة السوقية التقديرية لأي مقتنية تتجاوز الحد الأقصى لفئة الخدمات المختارة من قبل العميل، فستقوم بتعديل نوع الخدمة والرسوم بما يتماشى مع القيمة السوقية التقديرية للمقتنية حسب تقديرها الخاص ("فئة الخدمات المعدلة"). وبغض النظر عن نوع الخدمات التي طلبها العميل للمقتنيات المقدمة، تحتفظ الشركة بحق تحويل أي تقديم إلى خدمة مراجعة المظهر أو تصحيح أي أخطاء كتابية في شهادة الشركة.

3. يقر العميل ويضمن أنه لا يملك علمًا أو أساسًا معقولًا للاعتقاد بأن أي مقتنية مقدمة غير أصلية أو تحتوي على أي تعديلات أو ترميمات غير مُصرّح بها، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر: القص، أو إعادة التلوين، أو التبييض، أو المحو الكهربائي، أو إعادة الدعم، أو التلوين الاصطناعي، أو الإضافة أو الإزالة للثُقوب أو الأختام، أو أي وسيلة أخرى تُستخدم لتغيير أو تحسين مظهر أو حالة أو مضمون المقتنية (ويُشار إلى ذلك مجتمعةً بـ "العبث" أو "المقتنيات المُعبث بها"). ويقر العميل بأن العبث يُعد مخالفًا قانونيًا، ويحق للشركة في حال مخالفة هذا البند المطالبة بتعويضات مالية وأوامر قضائية حسب الاقتضاء.

4. في حالة تقديم المقتنيات من قِبل أعضاء تجار، وإذا تم تقديم أي مقتنيات نيابة عن طرف ثالث، فإن العميل يُقر ويضمن أن الطرف الثالث قد فوضه لتقديم المقتنيات بغرض الحصول على الخدمات. (ولا يُسمح للأعضاء الهواة بالتقديم نيابةً عن أطراف ثالثة).

5. يوافق العميل على دفع كافة رسوم الخدمات للشركة عند تقديم الطلب. وإذا تم نقل مقتنية إلى فئة خدمات معدلة، يتعين على العميل دفع أي رسوم إضافية مستحقة على الفور. تخضع أسعار الخدمات للتغيير، والأسعار الموجودة على النماذج الورقية المطبوعة مُسبقًا صالحة فقط بتاريخ الطباعة، ولذلك يجب على العميل التحقق من الأسعار الحالية على الموقع الإلكتروني للشركة. إذا تم الدفع بواسطة بطاقة ائتمان، يوافق العميل على أن تقوم الشركة بخصم كافة رسوم الخدمات من بطاقة الائتمان فور استلام نموذج الإرسال. وتُحتسب فوائد بنسبة 9% سنويًا على الأرصدة غير المدفوعة حتى يتم السداد بالكامل. ويمنح العميل بموجب هذا الشركة ضمانًا عينيًا على المقتنيات المقدمة لضمان سداد رسوم الخدمات. بالإضافة إلى هذا الضمان، يوافق العميل على أن تحتفظ الشركة بأي مقتنيات أو ممتلكات أخرى قدمها حتى يتم سداد جميع الأرصدة المستحقة بالكامل، بغض النظر عما إذا كانت هذه الأرصدة متعلقة بتلك المقتنيات أو بممتلكات أخرى.

6. إذا تم شحن التقديم دوليًا، يتعين على العميل أن يُعيّن نفسه بصفته "المستورد الرسمي"، ويتحمّل المسؤولية الكاملة عن جميع الرسوم الجمركية والضرائب والتكاليف المرتبطة بذلك. وإذا تكبّدت الشركة أي رسوم جمركية أو ضرائب أو تكاليف نيابة عن العميل فيما يتعلق بالتقديم الدولي، فستُضاف هذه التكاليف إلى فاتورة العميل بالإضافة إلى رسم إداري قدره 25 دولارًا أمريكيًا.

7. يتحمّل العميل كافة المخاطر المتعلقة بفقدان أو تلف المقتنيات حتى يتم استلامها وفحصها من قبل الشركة. وتبدأ الشركة في تقديم الخدمات فور استلام التقديم من العميل. وبمجرد تسليم المقتنيات إلى الشركة، لا يجوز للعميل إلغاء التقديم أو تعديله.

8. تقوم الشركة والشركات التابعة لها بجمع البيانات المتعلقة بالمقتنيات وإنشاء صور رقمية لها. وبمقابل جزئي لأداء الخدمات بموجب نموذج الإرسال، يمنح العميل بموجب هذا الإذن للشركة وللشركات التابعة بجمع تلك البيانات وإنشاء تلك الصور، ويوافق على أن يكون للشركة وللشركات التابعة حق وترخيص دائم وغير قابل للإلغاء وغير حصري وغير محدود وخالٍ من حقوق الملكية لاستخدام هذه البيانات والصور وتسويقها لأي غرض كان.

9. يُقرّ العميل بأن بعض العملات أو الرموز أو الميداليات قد تكون أكثر عرضة للتلف بسبب حالتها عند تقديمها من العميل إلى الشركة (مثل: المقتنيات المطلية بالمينا، أو الملونة، أو المطلية بالدهان، أو المزينة بالأحجار الكريمة، أو التي تحتوي على صور ثلاثية الأبعاد أو تطبيقات خاصة أخرى؛ أو المقتنيات الرقيقة جدًا؛ أو الهشة أو القابلة للكسر، بما في ذلك العديد من المقتنيات التي تم سكّها قبل عام 1700؛ أو التي تظهر عليها علامات "مرض البرونز"). كما يُقر العميل بأن بعض المقتنيات الورقية قد تكون أكثر عرضة للتلف، حتى في حال التعامل معها بعناية معقولة، وذلك بسبب حالتها عند تقديمها من العميل (مثل العناصر البالية، أو الهشة، أو القابلة للكسر)، و/أو بسبب خصائص ومكوّنات وجودة المواد المصنوعة منها (مثل الكتب المصورة ذات الأغلفة اللامعة التي قد يتقشر الحبر منها أو يتلاشى اللون حتى عند تغليفها). ستبذل الشركة العناية المعقولة عند التعامل مع المقتنيات المقدمة إليها للخدمات. وفي حال قررت الشركة أن إحدى المقتنيات قد تعرضت للتلف نتيجة للإهمال أو فُقدت أثناء وجودها بحوزة الشركة، فإن التعويض الوحيد المتاح للعميل سيكون بناءً على التقدير بحسن نية من قبل الشركة للقيمة السوقية العادلة للمقتنية و/أو انخفاض قيمتها، مع الأخذ بعين الاعتبار المعلومات السوقية الحالية التي تراها الشركة موثوقة، بشرط ألا يتجاوز التعويض القيمة القصوى لفئة الخدمة المختارة أو المعدلة، إن وُجدت.

10. تحتفظ الشركة والشركات التابعة لديها بقائمة بالشروط والأحكام الحالية المعمول بها على أنواع معينة من التقديمات والخدمات على مواقعها الإلكترونية. ويوافق العميل على الالتزام بأي من تلك الشروط والأحكام المعمول بها.

11. تم تصميم الحافظات الخاصة بالمقتنيات بحيث تُظهر أي محاولة للعبث، كما أن إزالة المقتنيات منها شديدة الصعوبة. ونظرًا للمخاطر الكامنة في إزالة المقتنيات من حافظاتها، إذا كانت الخدمات تتضمن إزالة مقتنية من حافظتها، يوافق العميل على إعفاء الشركة والشركات التابعة لها، ومديريها، ومسؤوليها، ووكلائها، وموظفيها ("الجهات المعفاة") من جميع المسؤوليات تجاه العميل أو من ينوب عنه، ويتعهد بعدم مقاضاة الجهات المعفاة فيما يتعلق بأي خسارة أو ضرر ينشأ عن محاولات أي من الجهات المعفاة تنفيذ طلب العميل بإزالة مقتنية من حافظتها، ما لم يكن ذلك الضرر أو الخسارة ناتجًا عن إهمال جسيم أو سوء سلوك متعمد من جانب الشركة أو الشركات التابعة.

12. ستبذل الشركة جهودًا تجارية معقولة لأداء الخدمات وفقًا للوصف الساري في حينه لتلك الخدمات، كما هو مبيّن على مواقع الشركات التابعة، وضمن الأطر الزمنية المحددة فيها.

13. تشمل الخدمات المقدّمة من NGC وPMG وCGC وASG الضمانات الخاصة بكل منها، وهي: ضمان NGC، وضمان PMG، وضمان CGC، وضمان ASG، كما هو مبيّن في مواقعها الإلكترونية الخاصة بها ("الضمانات")، وتُدرج شروط هذه الضمانات في هذه الوثيقة بالإشارة إليها. يجب على العميل الرجوع إلى الضمان المناسب المقابل (NGC أو PMG أو CGC أو ASG) لفهم الفوائد والحمايات المقدمة له، بالإضافة إلى القيود المعمول بها. إن المسؤولية الوحيدة والحصرية لكل من NGC وPMG وCGC وASG، والعلاج الوحيد والحصري المتاح للعميل في حال إخفاق أي من هذه الجهات في الوفاء بالتزاماتها بموجب البند 12 أعلاه، سيكون وفقًا للضمان المناسب المقابل. ملاحظة مهمة: إن الخدمات المقدمة من JSA (مثل توثيق التوقيعات غير المشهودة) غير مشمولة بأي ضمان.

14. لا توفر خدمات الحفظ التي تقدمها NGC، وخدمات الضغط أو الترميم أو إزالة الترميم أو الحفظ أو التنظيف التي تقدمها CGC، أي حماية أو ضمانات بخصوص درجة التقييم أو سلامة المقتنيات. وبسبب الطبيعة الهشة للمقتنيات، يُقرّ العميل بأن التقنيات المستخدمة من قِبل CGC لهذه الخدمات قد تؤدي إلى ظهور عيوب أو أضرار جديدة في المقتنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: تمزق العمود الفقري، فك الدبابيس، تقشر أجزاء من الورق، التجاعيد، والبقع. كما يُقرّ العميل بأن خدمات الحفظ أو المعالجة المقدمة من NGC أو CGC بشأن أي مقتنية مقدّمة قد تؤدي لاحقًا إلى منح تقييم أقل أو عدم منح أي تقييم من قبل شركة تصنيف. وبتقديم المقتنيات إلى الشركة للحصول على خدمات الحفظ من NGC أو خدمات الضغط أو الترميم أو إزالة الترميم أو الحفظ أو التنظيف من CGC، يتنازل العميل عن أي حق في رفع أي دعوى قانونية ضد الجهات المعفاة فيما يتعلق بالحصول لاحقًا على تقييم أدنى أو عدم الحصول على أي تقييم، ما لم يكن ذلك ناتجًا حصريًا عن إهمال جسيم أو سوء سلوك متعمّد من قبل NGC أو CGC.

15. يحق للشركة، حسب تقديرها المطلق، رفض أي مقتنيات مقدمة للخدمة إذا لم تكن هذه المقتنيات ممتثلة للمعايير والإجراءات السارية حينذاك، كما هي منشورة على مواقع الشركة أو الشركات التابعة. ونظرًا لأن المقتنيات المرفوضة يجب أن تُستلم وتُفحص وتُتابع، فلن يتم استرداد رسوم الخدمات لتلك المقتنيات.

16. يوافق العميل على إخطار الشركة بأي تغييرات تطرأ على معلومات الاتصال الخاصة به. وإذا بقيت الممتلكات المقدمة من العميل دون مطالبة لمدة سنة واحدة (1) من تاريخ التقديم، يجوز للشركة التصرف في هذه الممتلكات بأي طريقة تراها مناسبة دون أي مسؤولية. كما يجوز للشركة فرض رسوم معقولة على العميل مقابل التكاليف والمصاريف التي تتكبدها في تخزين (1 دولار أمريكي لكل مقتنية شهريًا) وتأمين الممتلكات غير المطالب بها (0.1% من القيمة السوقية العادلة شهريًا).

17. تقوم الشركة عادةً بالشحن عبر FedEx مع توفير تغطية تأمينية تصل إلى 50,000 دولار أمريكي لكل طرد بالنسبة للشحنات الدولية. وتقتصر التغطية التأمينية على الحد التأميني الموضح في نموذج التقديم الخاص بخدمة الشحن العكسي التي يختارها العميل. وفي حال وجود مطالبة بخسارة أو تلف أثناء الشحن العكسي، فإن الأساس المعتمد لتقييم قيمة التعويض سيكون القيمة السوقية العادلة لكل مقتنية وقت وقوع الخسارة، كما تحددها الشركة بناءً على تقديرها المعقول المنفرد، على ألا تتجاوز الحد التأميني المدرج في نموذج التقديم.

ملاحظة مهمة: حتى في حال ترقية المقتنية إلى فئة خدمات معدلة، فإن التغطية التأمينية للشحن العكسي ستستند إلى خدمة الشحن المحددة من قبل العميل في نموذج التقديم، مع بقاء التغطية ضمن الحد التأميني المحدد في ذلك النموذج. ما لم يحصل العميل على موافقة مسبقة لتوفير تغطية إضافية، يتحمل العميل مخاطر الخسارة أو التلف إذا تجاوزت القيمة السوقية العادلة لأي طرد الحد التأميني المسموح به. وإذا اختار العميل وسيلة شحن أخرى، أو استخدم حسابه الخاص لدى FedEx أو UPS أو Express Mail لإعادة الشحن، فلن تشمل تلك الشحنات العكسية أي تغطية تأمينية، ويتحمل العميل كامل مخاطر الخسارة أو التلف أثناء الشحن العكسي.

18. في حال وجود مطالبة تتعلق بعدم التسليم (فقدان أو سرقة الطرد)، يتعين على العميل إخطار الشركة خلال أربعة عشر (14) يومًا بعد تاريخ التسليم المُقدّر، وفي جميع الأحوال، في موعد لا يتجاوز ثلاثين (30) يومًا من تاريخ الشحن.

19. يجب فحص جميع الطرود قبل التوقيع على استلامها. وفي حال وجود مطالبة تتعلق بتلف الطرد، يجب على العميل أن:

(i) يُبلغ شركة التوصيل فور الفحص، ويطلب تسجيل الملاحظات بشأن التلف في مستندات التسليم؛

(ii) لا يتخلص من الصندوق؛

((iii يلتقط صورًا للتلف أو أي علامات تلاعب، ويحتفظ بالصندوق لإجراء فحص لاحق إذا لزم الأمر.

قد تطلب الشركة أو شركة التأمين التابعة لها معلومات و/أو وثائق إضافية حسب كل حالة على حدة.

20. يتوجب على العميل فحص جميع المقتنيات فور استلامها من الشركة. ولا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي تلف ما لم يتم الإبلاغ عنه خلال أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ استلام العميل للمقتنيات من الشركة. وتخضع أية مسؤولية على الشركة للقيود المنصوص عليها في البندين 9 و17 أعلاه.

21. يوافق العميل على إعادة أي مقتنية تحتوي على خطأ كتابي ناتج عن الشركة، وعلى نفقة الشركة. ستقوم الشركة، وعلى نفقتها، بتصحيح الخطأ الكتابي وإعادة المقتنية المصححة إلى العميل. كما يوافق العميل على تعويض الجهات المُعفاة من المسؤولية، والدفاع عنها، وحمايتها من جميع المطالبات والالتزامات والنفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) المتعلقة أو الناشئة بشكل مباشر أو غير مباشر عن إخفاقه في الامتثال لهذا البند.

22. في حال تبين، في أي وقت، أن المقتنية المقدمة من العميل غير أصلية أو تم التلاعب بها، يتعين على العميل التعاون بشكل معقول مع الشركة وأي مالك لاحق لتلك المقتنية، بما في ذلك التراجع عن أي صفقة بيع تمت بين العميل وذلك المالك اللاحق أو أي مشترٍ أو ناقل وسيط.

23. باستثناء أية ضمانات صريحة منصوص عليها في هذه الشروط والأحكام، وإلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، تُخلي الشركة مسؤوليتها عن أي ضمانات، صريحة أو ضمنية، فيما يتعلق بالشركة و/أو بالخدمات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، ضمانات القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين. ولا تتحمل الشركة أو أي من الشركات التابعة لها، أو أي من موظفيها أو مسؤوليها أو مديريها أو وكلائها، في أي حال من الأحوال، أية مسؤولية تجاه العميل أو أي طرف آخر عن أية أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو نموذجية، حتى وإن تم إخطار الشركة بإمكانية وقوع مثل هذه الأضرار، باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة في الضمان. وفي جميع الأحوال، لا يجوز أن تتجاوز المسؤولية الإجمالية على كل من الشركة والشركات التابعة لها وأي من موظفيها أو مسؤوليها أو مديريها أو وكلائها تجاه العميل أو أي طرف ثالث يتصرف العميل نيابة عنه، عن أي سبب أو فعل أو تقصير أو ظرف آخر، مبلغ الرسوم المدفوعة أو المستحقة مقابل الخدمات المطلوبة بموجب نموذج الطلب هذا.

24. تخضع جميع المعاملات و/أو النزاعات بين الشركة والعميل لقوانين مركز دبي المالي العالمي، بغض النظر عن مبادئ تنازع القوانين. ويوافق العميل على:

(1) الاختصاص القضائي الحصري ومكان الفصل الحصري في أي نزاع لمحاكم مركز دبي المالي العالمي (DIFC)؛

(2) عدم الطعن في هذا الاختصاص أو المكان؛

(3) قبول التبليغ عن طريق البريد المضمون أو المسجل.

25. لا يقيد أو يستثني أي شيء في هذه الشروط والأحكام أي من الحقوق أو سبل الانتصاف المتاحة للمستهلكين بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. وفي حال الخسارة أو التلف أو عدم الامتثال الناتج عن الشركة أو وكلائها المعتمدين، يظل المستهلك مستحقًا للتعويض أو الاستبدال أو الاسترداد وفقًا للقانون، بغض النظر عن أية سياسات داخلية أو حدود تأمينية أو ضمانات.

26. تُشكّل هذه الشروط والأحكام، إلى جانب كل من:

(i) نموذج التقديم؛

(ii) صفحة الخدمات والرسوم على الموقع الإلكتروني للجهة التابعة المناسبة؛

(iii) الضمان المقابل المناسب؛

(iv) اتفاقية المُقتني أو التاجر؛

(v) سياسة الخصوصية الخاصة بالشركة؛

(vi) شروط استخدام موقع الشركة؛

الاتفاق الكامل والنهائي بين الشركة والعميل (وأي طرف ثالث قد يتصرف العميل نيابة عنه) فيما يتعلق بموضوع هذه الاتفاقية، وتُلغي وتحل محل جميع الاتفاقات أو التفاهمات السابقة، سواء كانت مكتوبة أو شفهية.

وفي حال وجود تعارض، يُطبق ما يلي:

(i) تسود هذه الشروط والضمان المعمول به للجهة التابعة المناسبة التي تقدم الخدمات؛

(ii) تسود صفحة الخدمات والرسوم المنشورة على موقع الشركة أو الشركة التابعة على أي نموذج تقديم مطبوع مسبقًا.

وإذا تم اعتبار أي شرط أو بند غير صالح أو غير قابل للتنفيذ بموجب حكم نهائي غير قابل للاستئناف صادر عن محكمة مختصة، فإن هذا البطلان أو عدم القابلية للتنفيذ لا يؤثر على صلاحية أو قابلية تنفيذ أي من الشروط والأحكام الأخرى في هذه الاتفاقية.

27. معلومات الاتصال

للتواصل معنا، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني:

Admin@CollectiblesGroup.com

Service@CollectiblesGroup.ae

الهاتف: ‎+971 800 0321348

N902A، الطابق التاسع، البرج الشمالي

أبراج الإمارات المالية

مركز دبي المالي العالمي (DIFC)